Ejercicio: Indica qué técnica de la comunicación asertiva se emplea en los siguientes ejemplos:
La asertividad se manifiesta mediante una conducta empática. Esto significa que somos capaces de ponernos en el lugar del otro, significa comprensión. La ventaja de ser asertivo es que se consigue lo que uno quiere, sin ocasionar trastornos a los demás. Algunas técnicas empleadas por la persona asertiva frente a la manipulación, son las siguientes:
Técnicas de Persuasión
Disco Rayado: Consiste en repetir una y otra vez su punto de vista, ante la negativa del otro, mostrando su acuerdo con él, pero insistiendo en la opción que se defiende. Ejemplo: Estoy de acuerdo, pero… Sí, lo sé, pero,…
Acuerdo Asertivo: Responda a la crítica admitiendo su error, pero separándolo de los juicios sobre su persona. Ejemplo: Sé que no he hecho bien este informe, pero por lo general suelo ser cuidadoso con mi trabajo.
Pregunta Asertiva: Consiste en preguntar a nuestro adversario, para obtener información con la que podamos defendernos. Ejemplo: ¿por qué muestras una actitud tan opuesta a lo que planteo?
Evitar Rodeos: Consiste en dirigir la discusión al plano actual, dejando de lado cuestiones pasadas o temas que no se refieren a lo tratado en este momento. Ejemplo: Centrándonos en el asunto que hoy nos ocupa, ….Vamos a dejar aparte ese tema y retomemos la discusión sobre el problema que nos preocupa actualmente,…
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Claudicación Simulada: Aparente ceder terreno, sin cederlo realmente. Ejemplo: Acepto tu crítica, pero mi opinión es,….
Ignorar: Si se advierte que el otro está muy enfadado, es mejor aplazar la discusión para otro momento, ignorando las razones o las causas que han motivado ese enfrentamiento. Ejemplo: Veo que estás muy encendido, así que discutiremos esto en otro momento.
Quebrantamiento del proceso: Responda a la provocación con monosílabos y palabras escuetas. Ejemplo. Sí, no,..
Ironía Asertiva: Ante una crítica o insulto, responda con una actitud exageradamente positiva. Ejemplo: Ante un insulto responda Gracias.
Aplazamiento Asertivo: No responda inmediatamente a una cuestión si no se siente preparado. Ejemplo: Ahora no puede darte contestación, pero luego hablamos.
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Ejercicio: Indica qué técnica de la comunicación asertiva se emplea en los siguientes ejemplos:
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A |
B |
C |
D |
Solución |
Pepe: Definitivamente, no lo haremos como tú dices.
Luis:
Entiendo tu oposición, pero creo que debemos hacerlo para mejorar nuestro rendimiento
Pepe: Lo que propones es una idiotez.
Luis: Bueno, podemos negociarlo, pero creo que lo importante es mejorar nuestro rendimiento. |
Acuerdo Asertivo |
Disco Rayado |
Quebrantamiento del Proceso |
Ironía Asertiva |
B |
Pepe: Tu informe está muy mal, es un auténtico desastre.
Luis: Sé que no he hecho bien este informe, pero por lo general suelo ser bastante cuidadoso en mi trabajo. |
Acuerdo Asertivo |
Ironía Asertiva |
Claudicación Simulada |
Aplazamiento |
A |
Pepe: No estoy contento con tu trabajo, me parece inmaduro.
Luis: Muchas gracias. Viniendo de un chico de tu edad lo tomaré como un cumplido. |
Aplazamiento |
Claudicación Simulada |
Ironía Asertiva |
Disco Rayado |
C |
Pepe: Estoy muy ofendido por lo que has dicho sobre mí y quiero que aclaremos esto cuanto antes.
Luis: En este momento estoy un poco ocupado y me gustaría tratar este tema con calma. Mejor lo hablamos mañana. |
Disco Rayado |
Aplazamiento |
Claudicación simulada |
Quebrantamiento del Proceso |
B |
Pepe: ¿Qué te parece si te callas un poquito? Métete en tus asuntos y no molestes.
Luis: De acuerdo.
Pepe: Eres un indeseable y un sinvergüenza.
Luis: Lo entiendo. |
Aplazamiento |
Claudicación |
Disco Rayado |
Quebrantamiento del Proceso |
D |
Comunicarse asertivamente implica elaborar un discurso en el que deben estar presentes una serie de configuraciones elaboradas siguiendo estas etapas:
1º. Descripción de la conducta: “Cuando coges una de mis cosas sin mi permiso…”
2ª Expresar los sentimientos que produce esa conducta: “me siento algo molesto”
3º Crear empatía “aunque entiendo que lo haces sin darte cuenta”
4º Negociar un cambio “ pero te pediría que me lo digeras”
5º Avisar de las consecuencias “porque si estoy toda la tarde buscando mis cosas, no podré trabajar a gusto contigo”.
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